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“绿色通道”服务特殊群体_我的网站

一 |     山东能源2025年工作会议召开后，山东能源鲁西矿业古城煤矿将学习宣传贯彻会议精神作为当前和今后一个时期的重要政治任务，精心组织、迅速行动，充分借助集体学习、层层宣贯、多媒体平台等“线上+线下”多样化的载体，以职工喜闻乐见的方式，从多角度、多形式开展会议精神宣贯活动，真正让会议精神深入人心。

二 |     ■ 本报记者 张蜜          　　窗口单位是与群众接触的前沿阵地，为服务好群众，市公安局出入境管理局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，把群众满意作为出发点和落脚点。为了给老年人、残障人士等特殊群体办理业务提供便利，出入境管理局设立了专用“绿色通道”，优先办理特殊群体业务，为困难群众提供更周全、更暖心、更便捷的服务。

三 | 党员干部“带头学”提升思想“引领力”古城煤矿将会议精神纳入党委理论学习中心组、“三会一课”“主题党日”重点学习内容，做到以“关键少数”带动“绝大多数”，引导全体党员干部更好地用会议精神武装头脑、指导实践、推动工作。

四 |          　　4月1日上午，一位坐着轮椅的老人在家人的陪伴下来到出入境管理局接待大厅，咨询台值班辅警张磊看到后，立即上前迎接老人并询问需要办理什么业务。

五 | （会议精神讨论会）该矿各级党员干部坚持先学一步、学深一层的思想自觉和行动自觉，及时召开讨论会，将学习贯彻会议精神与安全生产、业务学习相结合，对山东能源集团2025年工作会议精神的核心要义、丰富内涵和实践要求进行深入探讨，确保每名党员干部听得懂、能领会、受启发、有收获，真正把重点工作部署方向把握准、理论研究透、政策理解好，坚定不移地将各项工作要求落到实处。经了解，老人姓郑，陪同她的是其儿子安先生。专题培训“集中学” 以学增智“聚合力”古城煤矿通过召开专题会议、专题培训等形式集中学习会议精神，动员广大干部职工保持清醒头脑，珍惜良好局面，强化责任担当，统一思想、凝聚共识，弘扬正能量，展现新作为。老人表示，想同儿子一起办理护照，去韩国探望亲人。面对此情况，出入境管理局立即为其开通“绿色通道”，考虑到老人年事已高、行动不便，还安排两名辅警全程陪同予以优先办理。         　　首先，民辅警帮助老人来到照相室采集证件照片，期间细心为其调整位置、整理服装，随后又帮助老人填写护照申请表，最后到受理窗口为其办理证件。

六 | （集体学习培训）为确保全体干部职工把思想和行动统一到会议精神上来，把智慧和力量凝聚到落实目标任务上来，该矿组织开展学习贯彻会议精神专题培训，把会议精神与工作的方方面面相结合，通过用“身边事”解读“大政策”，用“小故事”阐明“大道理”，真正将会议精神讲通吃透。由于老人患病，右手无法签字，民辅警只好帮助老人用左手签字，经过多次尝试后终于签字成功。为方便老人采集指纹信息，民辅警还将指纹仪从受理台挪到老人面前，全程不到10分钟就为老人完成办理证件所有程序。随后，民辅警又帮助安先生办理了护照申请，还帮助他把母亲送到楼下，告知他们回家等候即可，护照制作完成后会电话联系他们。民辅警的暖心服务和高效的办证效率，赢得老人及家属高度赞誉。         　　群众的事再小都是大事，出入境管理局始终秉持这样的服务理念，不断优化服务流程，打造有态度、有速度、有温度的出入境服务，为办证群众提供尽可能多样化、人性化的服务，有力提升了群众的获得感、幸福感、安全感。培训会上，大家就如何做到学以致用、知行合一，不断提高政治理论水平和业务能力进行深入探讨，促进会议精神学习既“接地气”，又“见实效”。拓宽渠道“跟进学” 确保宣贯“渗透力”为确保会议精神学习“不缺课”，古城煤矿组织宣讲团开展宣讲活动，确保宣贯活动全覆盖、座谈交流多层次，通过让宣讲工作“沉下去、实起来”，进一步凝聚思想共识，汇聚奋进力量，坚定发展信心。（会议精神宣贯）该矿宣讲团深入区队班组开展“送学上门”和“线上送学”活动，重点围绕2025年发展规划、战略布局进行深入解读，面对面、心贴心地和大家一起学习会议主要内容和精神实质，让区队职工清晰了解自身工作在企业发展中的重要地位和作用，鼓励区队员工坚定信心、凝心聚力，强化区队综合“战斗力”。同时，通过有奖问答、随机“街访”等形式，进一步提高广大干部职工参与学习的积极性和主动性。截至目前，该矿已累计开展学习、宣贯活动8场次，发放宣传折页200余份，及时准确向广大干部职工传达会议精神，助推山东能源集团2025年工作会议精神在矿井落地落实。下一步，古城煤矿将继续把学习贯彻会议精神与矿井工作实际结合起来、贯通起来，更加深刻领会精神实质和实践要求，立足岗位职责，切实把会议精神的学习成果转化为推动工作的实际行动，确保矿井各项工作目标任务全面顺利完成。(供稿人：孔飞)。

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